37 preguntas
El proceso consta de 5 pasos: subir documentos, ingresar datos de las partes, definir detalles (precio, fechas), seleccionar cláusulas y realizar el pago. Tras el pago, la IA procesa todo y recibes el contrato en .docx por email en aproximadamente 2 minutos.
Normalmente entre 30 y 90 segundos tras aprobado el pago. La plataforma hace polling automático y te notifica cuando está listo.
Se genera en formato .docx (Microsoft Word) listo para editar, imprimir y firmar. También se envía la vista HTML para el estudio de títulos.
Sí. La plataforma funciona completamente desde el navegador de tu celular, sin instalar nada. Muy pronto tendremos app móvil para iOS y Android.
La plataforma guarda automáticamente el progreso del wizard en tu dispositivo. Al volver, podrás continuar desde donde quedaste.
Obligatorio: el Certificado de Libertad y Tradición del inmueble principal. Opcionales: la Escritura Pública y los certificados de cuarto útil y parqueadero (si tienen matrícula propia). Para las partes, puedes subir la cédula de cada comprador y vendedor o escribir sus datos.
Se aceptan archivos PDF e imágenes (JPG, PNG). Para mayor precisión OCR se recomienda PDF de muy buena calidad o fotos bien iluminadas y enfocadas.
Puedes obtenerlo en la Ventanilla Única de Registro (VUR) en ventanillaunitaria.orip.gov.co o en cualquier Oficina de Registro de Instrumentos Públicos del país. Tiene un costo aproximado de $20.000 COP.
Los documentos se eliminan automáticamente a los 30 días de la creación del documento. Puedes borrarlos antes en la página Eliminar mis datos, con un código que enviamos al correo de la compra. El registro del pago (valor, fecha y referencia) se conserva como soporte contable por el término legal, sin tus datos de contacto si pides la eliminación.
Consulta los valores actualizados en la página de Servicios.
Para todos los servicios (promesas, estudios de títulos, mensualidad de hospedaje y paquetes de firmas) aceptamos tarjeta de crédito/débito Visa y Mastercard, PSE (pago en línea bancario), Nequi y Bancolombia a través de la pasarela BOLD, certificada PCI DSS.
Sí. Los pagos son procesados por BOLD, una pasarela certificada PCI DSS. Promes.AI nunca tiene acceso a tus datos de tarjeta o contraseña bancaria.
Sí. En el paso de pago puedes ingresar un código de descuento. Seguimos nuestra página y redes sociales para conocer promociones vigentes.
Puedes intentar nuevamente con el mismo u otro medio de pago. El sistema te permite reintentar sin perder los datos ya ingresados.
Implementamos HMAC SHA256 en cada petición, SSL/TLS en tránsito, cifrado AES-256 en reposo en Azure Storage, y cumplimos estrictamente con la Ley 1581/2012 de Protección de Datos Personales de Colombia.
Absolutamente. Tus documentos son privados, almacenados en un contenedor seguro con acceso exclusivo mediante tokens temporales (SAS). Ningún empleado de Promes.AI tiene acceso manual a tus documentos.
No. Los documentos son procesados únicamente por la IA (IA generativa de OpenAI) en entornos seguros y eliminados tras el procesamiento. No tenemos acceso manual a su contenido.
Sí. Los documentos generados cumplen con los requisitos del Código Civil Colombiano para promesas de compraventa. Recomendamos revisión por un abogado antes de la firma final.
No. Promes.AI es una herramienta de automatización que genera un borrador basado en estándares jurídicos. Recomendamos siempre la revisión de un profesional del derecho para transacciones de gran valor.
Un servicio para anfitriones de apartamentos amoblados: cada huésped registra sus datos y los de sus acompañantes y firma el contrato de hospedaje desde el celular antes de llegar. Tú recibes el PDF firmado, ves la ocupación en un calendario y descargas los archivos base para tus reportes SIRE y TRA.
El primer mes es gratis desde que confirmas tu correo. Después pagas una mensualidad según tus apartamentos activos; el valor vigente aparece en la página de Contratos de hospedaje y en Pagos dentro del panel. No hay permanencia.
El panel y los links de contrato de tus apartamentos se bloquean hasta que pagues. Tu información no se borra y el servicio se reactiva al confirmarse el pago. Te avisamos por correo antes del vencimiento.
No. La plataforma genera los archivos base (Excel o TXT) y tú los cargas en cada plataforma oficial. Tampoco nos conectamos con WhatsApp, Airbnb ni Booking: tú compartes el link con el huésped y, si quieres, conectas el calendario iCal público de cada apartamento.
Sí. Es un contrato de hospedaje firmado electrónicamente según la Ley 527 de 1999, con fecha, dispositivo y un código QR para verificar su autenticidad.
Sí. Activa el otro servicio desde tu panel. Con los dos servicios, al ingresar eliges a qué panel entrar.
Cualquier documento en PDF o Word (.docx, lo convertimos a PDF al cargarlo) que admita firma electrónica: contratos de arrendamiento o de prestación de servicios, promesas de compraventa, acuerdos de confidencialidad, actas, autorizaciones y otros documentos privados. No reemplaza actos que exigen solemnidades especiales, como la escritura pública de compraventa de inmuebles ante notaría.
Sí. La Ley 527 de 1999 y el Decreto 2364 de 2012 le dan a la firma electrónica la misma validez que la firma manuscrita cuando el mecanismo es confiable y apropiado. Cada firmante confirma su correo con un código, toma una foto de su cédula por ambos lados y una selfie con prueba de vida, y queda un certificado de evidencias con fecha, hora, IP y dispositivo. Es firma electrónica, no firma digital certificada ante la ONAC.
Tiene un plazo fijo desde que envías el documento. El plazo aparece en el correo, en la página de firma y en tu panel. Periódicamente enviamos un recordatorio automático por correo a quienes falten y a ti un resumen. Si vence, las firmas sin usar vuelven a tu saldo.
Cuando todos firman, el remitente y cada firmante reciben por correo el mismo PDF firmado: las firmas en su lugar, el certificado de evidencias con el resumen de la verificación, un anexo con las fotos de verificación de todos los firmantes (cédula y selfie, con marca de agua de Promes.AI para evitar que se usen con otro fin) y un sello de integridad PAdES que detecta cualquier cambio. El historial detallado de cada paso (fecha, IP y dispositivo) no va en ese PDF: el remitente lo descarga desde su panel como «Certificado con historial» y cualquiera de las partes puede solicitarlo.
No hay mensualidad: compras paquetes de firmas con BOLD (desde el paquete más pequeño) y cada persona que firma un documento usa 1 firma. Al crear tu cuenta recibes firmas de regalo. Los precios son finales: no se cobra IVA porque Promes.AI no es responsable de IVA. Puedes retractarte de una compra dentro de los 5 días hábiles siguientes si no has usado ninguna firma del paquete (Ley 1480 de 2011). Puedes usar tus firmas para documentos de tus clientes y cobrarles el valor que quieras.
Nadie está obligado a entregar datos sensibles (Ley 1581 de 2012). Puede firmar con verificación alternativa: confirma su correo con código y firma, y su firma queda pendiente hasta que quien envió el documento la apruebe tras verificar su identidad por otro medio.
Sí. Si ya usas Contratos de hospedaje, activa la firma electrónica desde tu panel (tu mensualidad no cambia). Si empezaste con firma electrónica, puedes activar Contratos de hospedaje desde el panel de firma (con un mes de prueba si nunca lo has usado). Con los dos servicios, al ingresar eliges a qué panel entrar.
Escanea el código QR del certificado o entra al enlace de verificación del pie de página. Puedes subir el PDF y comparamos su huella digital en tu propio equipo, sin enviarlo a ningún servidor.
Por seguridad, después de 5 códigos errados el enlace se bloquea 15 minutos. Si vuelve a pasar, cada bloqueo dura el doble (30 minutos, 1 hora… hasta 24 horas), aunque pidas códigos nuevos. Espera el tiempo indicado, pide un código nuevo y escríbelo con calma: es el último que llegó a tu correo y vence en 10 minutos.
Rechazamos los PDF protegidos con contraseña, los de más de 20 MB y los que traen código (JavaScript), acciones automáticas o archivos adjuntos ocultos, porque podrían afectar a quienes los abren. Ábrelo y expórtalo de nuevo como PDF simple («Guardar como PDF» o «Imprimir a PDF») y vuelve a subirlo.
No. Al cargarlo guardamos su huella digital (SHA-256) y antes de mostrarlo a cada firmante y de sellarlo comprobamos que sea exactamente el mismo; si no coincide, el documento se bloquea. El PDF final lleva un sello PAdES que delata cualquier cambio posterior.
Sí, después de confirmar su correo con el código (así nadie más puede rechazar en su nombre). Puede escribir el motivo; te avisamos por correo y la firma que estaba reservada para él vuelve a tu saldo.
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